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Arnaques et pratiques frauduleuses : un nouveau guide de prévention à télécharger - 18/08/2022

Face à une recrudescence des fraudes et escroqueries en ligne, les services de l’État ont publié un guide de prévention contre les arnaques à destination du grand public et des entreprises. Dans la mise en œuvre de sa politique de prévention, la « Task force » nationale, qui réunit l'ensemble des services de l’État, a publié un guide de prévention contre les arnaques divisé en 16 fiches sur les...

De l'art de coordonner les couleurs de vos accessoires - 28/07/2022

Parfois, il est difficile d’identifier pourquoi un look est réussi ou pas. Vous faîtes donc plusieurs tentatives jusqu’à obtenir un rendu qui vous convienne… Mais cela peut s’avérer chronophage… Heureusement, pour les jours où vous n'avez pas le temps, il existe des astuces pour un look parfait. Certaines sont assez simples, notamment au niveau des accessoires. Ces derniers constituent souvent la...

Soldes : quels sont les droits des consommateurs ? - 24/06/2022

Vous voulez retourner un article acheté en soldes car il n'est pas à la bonne taille et vous ne savez pas si c'est possible ? Vous vous êtes aperçu qu'il présentait un vice caché ? Les soldes ne sont pas toujours synonymes de bonnes affaires mais les consommateurs ont des droits. Les conseils de l'Institut national de la consommation (INC) et du ministère des Finances avec Service-public.fr....

Promotions trompeuses, faux avis, démarchage abusif : durcissement des sanctions - 08/06/2022

Depuis le 28 mai 2022, la directive européenne appelée Omnibus est entrée en vigueur. Transposée en droit français, cette directive durcit les sanctions applicables en matière de promotions trompeuses, de faux avis et de démarchage à domicile abusif. L'objectif est de renforcer la protection des consommateurs. La directive européenne dont les règles sont entrées en vigueur le 28 mai 2022 se...

Société : les plus de 50 ans représentent 54% de la consommation française - 26/05/2022

Aujourd'hui, les Français vieillissent. Selon l'INSEE, les plus de 65 ans représentaient déjà 20,5% de la population en 2020. En 20 ans, cette part a progressé de 4,7 points. Or, il devient nécessaire pour les entreprises de proposer des produits et des services plus adaptés aux personnes âgées… Les seniors, un fort potentiel en consommation En 2050, une personne sur trois aura plus de 60 ans en...

Ventes sur Internet : une protection du consommateur renforcée - 10/05/2022

Les informations qu'un professionnel doit communiquer à un consommateur en cas de vente à distance sont précisées et renforcées, selon un décret daté du 25 mars 2022. Il s'agit du dernier élément de la transposition en France d'une directive européenne relative à la modernisation de la protection des consommateurs, qui entre en vigueur le 28 mai 2022. En cas de vente à distance, sur Internet ou...

Coffre-fort : un moyen infaillible pour protéger vos biens de valeur - 03/05/2022

Protéger les biens de valeur est un aspect fondamental de la sécurité au quotidien. Malgré la présence de systèmes de sûreté efficaces, il y a toujours des moyens d’entrer par effraction dans une maison. Un coffre-fort peut vous aider à mettre à l’abri vos objets de valeur. Focus. Le coffre-fort : un emplacement sûr pour vos objets Un coffre-fort permet de sécuriser des objets de valeur, tels...

Pas de conciliation obligatoire pour les consommateurs - 03/03/2022

Dans un contrat conclu entre un consommateur et un professionnel, les clauses qui imposent de recourir à une conciliation, une médiation ou un arbitrage avant tout recours judiciaire sont des clauses abusives. En effet, elles suppriment ou limitent l'exercice du droit d'agir en justice. C'est ce que vient de rappeler la Cour de cassation dans l'arrêt rendu par la troisième chambre civile le 19...

Electroménager et électronique : les réparateurs doivent proposer des pièces détachées d'occasion - 23/02/2022

Les professionnels de la réparation et de l'entretien des produits électroménagers ou électroniques ont l'obligation de proposer des pièces de rechange d'occasion aux consommateurs depuis le 1er janvier 2022. Trois décrets publiés au Journal officiel du 1er janvier 2022 indiquent les produits concernés, l'information devant être délivrée aux consommateurs et la disponibilité de certaines pièces...

France : mise en place de "caisses lentes" pour les ainés dans certains supermarchés - 07/02/2022

On les appelle les « bla bla caisses »… Comprendre, les caisses où l’on parle, les caisses où l’on se parle, où l’on n’est pas pressé, où l’on prend le temps de se connaitre… Un concept né à l’origine aux Pays-Bas, qui commence à se développer en France dans certains supermarchés qui ont bien compris l’importance de ces caisses pour conserver leur clientèle âgée. Cela fait des années que les...

Délais de livraison non respectés ou marchandise abîmée : vous avez des droits - 21/12/2021

Votre produit a été livré avec du retard alors que vous l'aviez acheté sur internet ou en magasin ? Il était endommagé lorsque vous l'avez reçu ? Le produit livré ne correspond pas à votre commande ? Savez-vous que vous avez des droits ? Service-Public.fr vous explique tout concernant la livraison ! Le produit qui vous intéresse n'est pas disponible immédiatement ou bien il est trop volumineux...

Achats pour les fêtes de fin d'année : comment éviter les pièges et les mauvaises surprises ? - 15/12/2021

Étiquetage des produits, conformité des jouets, sécurisation des objets connectés... La DGCCRF fait le tour de toute la réglementation en vigueur concernant les fêtes de fin d'année. Comment lire une étiquette ? Qu'est-ce qu'un label de qualité ? Comment installer une guirlande en toute sécurité ? Quelle est la réglementation pour les coffrets-cadeaux de voyages et séjours ? Quelles sont les...

Des soutiens-gorge pour soutenir la poitrine des femmes seniors pendant l'effort - 19/11/2021

Avec le temps et l’avancée en âge, la poitrine des femmes change de forme et peut s'affaisser. Dans le cadre d’une activité sportive, les seins doivent être soutenus avec une brassière adaptée. Ce que proposent les soutiens-gorge de la marque Zsport qui permettent aux sportives seniors. On le sait, faire du sport est bon pour la santé. Et ce à tout âge. Sachant qu’il n’est jamais trop tard pour...

Attention aux escroqueries à la livraison de colis ! - 02/11/2021

Vous attendez un colis ? Vous avez reçu un SMS ou un courriel semblant provenir d'un service de livraison ? Attention aux messages frauduleux et aux escroqueries à la livraison de colis ! Service-Public.fr avec Cybermalveillance.gouv.fr vous explique comment vous en prémunir. Vous recevez un message par SMS ou par courriel qui indique qu'un problème est survenu lors de l'envoi d'un colis et vous...

Emballages plastiques des fruits et légumes : bientôt finis - 20/10/2021

Concombres sous cellophane, poires en barquette, courgettes en sachet plastique... Les emballages plastiques pour certains fruits et légumes seront interdits à partir du 1er janvier 2022. Comme prévu par la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire, il ne sera plus possible de vendre les fruits et légumes frais non transformés emballés dans du plastique, avec une interdiction progressive...

Achat d'un produit : comment s'applique la garantie légale de conformité ? - 23/09/2021

Vous venez d'acheter un produit qui ne fonctionne pas au moment de son utilisation ? La description de l'article ne correspond pas à la description du vendeur ? Ou encore le produit n'est pas conforme à l'usage que vous en attendiez ? Service-Public.fr vous explique ce qu'est la garantie légale de conformité et comment la mettre en œuvre. Qu'est-ce que la garantie légale de conformité ?...

Un tiers de seniors estime que le confinement a impacté leur usage d'Internet - 14/05/2021

Selon une étude menée par l'Ifop afin d'analyser les impacts de la pandémie sur le mode de vie des Français âgés de plus de 45 ans, un tiers d'entre eux estime que le confinement a fait augmenter leur usage d'Internet et des appareils numériques. Ce sont de nouvelles pratiques révélatrices d'une tendance de fond à l’œuvre depuis plusieurs années pour les seniors. Les seniors et leur usage...

Gigaset DL780 plus : nouveau duo de téléphone orientés "seniors" - 07/05/2021

Gigaset présente le DL780 plus, un duo associant un téléphone filaire et un combiné sans fil conçus pour fonctionner en symbiose. Gage d'une liberté de mouvement maximale chez soi, ce tandem permet d'appeler depuis n'importe quelle pièce de la maison. C’est également une solution intéressante pour les seniors qui accordent une grande importance à la commodité, la qualité audio, la lisibilité de...

Diagnostic de performance énergétique : quelles évolutions à partir du 1er juillet 2021 ? - 27/04/2021

À compter du 1er juillet 2021, le diagnostic de performance énergétique (DPE) ne sera plus informatif mais opposable. Son contenu et sa méthode de calcul seront également modifiés. Ce document qui indique au futur acquéreur ou locataire une estimation de la consommation énergétique d'un logement et son taux d'émission de gaz à effet de serre, notamment à travers les étiquettes énergie, deviendra...

Mode homme : 4 conseils pour trouver le bon pantalon - 08/04/2021

Suivre la mode pour homme et ses tendances nécessite une excellente connaissance de votre silhouette. Pour vous aider à dénicher le bon pantalon, voici quatre conseils à retenir et à suivre tout au long de l’année ! 1. Opter pour une coupe adapté à votre morphologie Le pantalon est une pièce incontournable des garde-robes masculines. Ce vêtement se porte au quotidien comme pour une occasion...

Doro 8050 : le nouveau smartphone senior non stigmatisant - 08/02/2021

Certes, les appareils -quelqu’ils soient- pour les seniors et/ou les personnes âgées sont bien pratiques, mais s’ils s’avèrent par trop stigmatisants, les clients ne les achètent pas. Bien conscient de cette problématique, Doro, l’un des leaders français de la technologie mobile pour seniors propose son nouveau smartphone Doro 8050. « Avec le Doro 8050, finis les téléphones stigmatisants par...

forESTIME : des vêtements pour seniors faciles à enfiler et à fermer - 07/01/2021

Le concept n’est pas nouveau en soi puisque cela fait déjà une quinzaine d’années qui différents acteurs proposent ce type de produit sur le marché, avec plus ou moins de succès d’ailleurs… Voici donc forESTIME, une nouvelle marque de vêtements qui s’adresse spécifiquement aux seniors grâce à leur facilité d’enfilage et de fermeture. Avec l'âge le corps change, la taille s'épaissit, le dos peut...

Achats de Noël en ligne : lumière sur les meilleurs détaillants du web - 21/12/2020

En ces temps de Covid-19, mieux vaut rester chez soi pour ne pas affronter la cohue dans les magasins, liée aux fêtes de fin d’année. Heureusement, plusieurs alternatives existent pour pouvoir gâter vos proches comme d’habitude, avec des prix attractifs en plus. Tour d’horizon sur les meilleurs détaillants en ligne. Achats en ligne et seniors : un duo qui fonctionne Les confinements provoqués...

Achats à distance : quels recours en cas de litige ? - 15/12/2020

Vous avez effectué un achat à distance (par internet, téléphone...) et votre commande n'a pas été livrée ou s'avère non conforme... Votre achat n'a pas été livré dans les temps, il est arrivé détérioré ou cassé... Vous avez un litige avec un professionnel suite à une commande... Service-public.fr fait le point sur les différents recours, à l'amiable ou non. En cas de problème lié à un achat à...

Le Matelot de Saint James : le pull transgénérationnel par excellence - 24/09/2020

Alors que les premiers frimas de l’automne, qui pointent leur bout de leur nez se font sentir depuis hier, revenons sur un grand classique de l’habillement sport-chic transgénérationnel : le fameux Matelot de Saint James qui demande un véritable savoir-faire (breton en l’occurrence), 23 kilomètres de fil et 18 étapes de fabrication ! Voici un incontournable du vestiaire masculin et féminin ;...
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