Vous êtes peut-être l'heureux propriétaire d'un ancien bijou provenant d'un héritage sans en connaître la valeur réelle. Ou alors, vous êtes peut-être passionné de brocante et autres marchés aux puces, mais impossible pour vous de déterminer le prix des bijoux. Dans tous les cas, il vous sera important de savoir comment fixer le montant d'un bijou. Découvrez ces quelques astuces. Faire expertiser...

Bon à savoir et encore relativement peu connu : l’Agirc-Arrco et ses partenaires ont mis en place depuis le 25 mars 2020 un dispositif d’aide aux courses destiné aux retraités de 70 ans et plus fragilisés par la crise sanitaire. Plus de 5 000 retraités en auraient déjà bénéficié. On le sait, cela fait des semaines qu’on le répète, le confinement s’avère encore plus sensible pour les personnes...

La période est compliquée est c’est un euphémisme, mais ce n’est pas une raison pour rompre une tradition séculaire qui chaque année réjouit les petits enfants lors de belles réunions de famille. La chasse aux œufs de Pâques doit exister encore cette année même en formule restreinte. Dans des familles dispersées et isolées, des enfants sans leurs grands-parents le lien pourra être maintenu grâce...

Après avoir œuvré pour préserver le droit au remboursement des consommateurs face aux annulations massives liées à la crise du Cov 19, tout en proposant des alternatives crédibles pour minorer l’impact économique sur les secteurs concernés, l’UFC-Que Choisir se félicite de l'adoption d'une ordonnance équilibrée s’agissant des droits des consommateurs relatifs aux locations de voiture, hôtels,...

Belle initiative de la part de certains supermarchés dans le monde qui ont décidé d’ouvrir leurs portes -souvent plus tôt dans la journée- pour accueillir exclusivement les personnes âgées qui peuvent ainsi faire leurs courses en toute sécurité et dans le calme. Quand le bon sens se fait solidaire. Alors que la France connait une situation sanitaire sans précédent, de nombreuses entreprises de la...

Après avoir lancé deux téléphones mobiles 2G fin 2019, Gigaset enrichit sa gamme Life Series et présente aujourd'hui un smartphone spécialement adapté aux besoins des seniors. Il propose une interface utilisateur simple et facile à lire sur un grand écran à contraste élevé, sans négliger les fonctions habituelles : connexion 4G, appareil photo et accès à de nombreuses applications. Compter 250...

Pour le printemps et l’été prochain, le géant de l’habillement français Damart va proposer toute une collection de nouveautés SS 2020 by Damart estampillée "wellness" qui allie confort et innovation textile ! Parmi ces produits, une ligne de sneakers avec technologie Amortyl. Pour marche loin et bien. On le sait, la marche reste l’activité physique la plus répandue et la plus facile à exercer au...

Alors que l’Assemblée nationale va prochainement discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF, tirant les conséquences de l’exaspération des consommateurs et des litiges issus des appels commerciaux non désirés, s’unissent et lancent...

La question : « De plus en plus de magasins proposent au passage en caisse d'arrondir à l'euro supérieur le montant des achats au profit d'une association. Comment ça marche ? Peut-on être certain que ces dons iront bien aux destinataires indiqués ? » La réponse de Service-public : « Créé en 2009, l'arrondi est un dispositif de don participatif qui consiste à demander aux clients de certaines...

La question : je voudrais agir face à l'épuisement des ressources de la planète et à la production de déchets. Il y a beaucoup d'informations contradictoires, où pourrais-je trouver des conseils simples et sérieux qui pourraient m'aider à changer mes habitudes de consommation et faire durer mes objets ? La réponse de Service-public : pour vous aider à adopter les bons réflexes, le ministère de la...

Le portefeuille électronique (e-wallet en anglais), un nouveau moyen de paiement, est en train de se démocratiser dans le monde. Comme d’habitude, en Europe et surtout en France nous sommes un peu en retard dans son usage, mais bientôt il sera aussi populaire sur le Vieux Continent. Alors, pour prendre un peu d’avance, on vous explique tout sur ce nouveau mode de paiement pratique et entièrement...

Étiquetage des produits, conformité des jouets, sécurisation des objets connectés... La DGCCRF fait le tour de toute la réglementation en vigueur concernant les fêtes de fin d'année. Comment lire une étiquette ? Qu'est-ce qu'un label de qualité ? Comment installer une guirlande en toute sécurité ? Quelle est la réglementation pour les coffrets cadeaux de séjours ? Comment choisir une trottinette...

Noël approche et avec lui, la période des achats de cadeaux. Vous changez d’avis sur un achat ? Vous avez un problème de livraison ? Vous craignez d’acheter en ligne ? Service-Public.fr donne accès à près de 40 fiches pratiques livrant toutes les informations dont les consommateurs peuvent avoir besoin pour effectuer sereinement ses achats de Noël. Qu’est-ce qu’un achat à distance ? L'achat à...

Les silos de vrac sont apparus dans de nombreuses enseignes et les consommateurs ont même la possibilité d'apporter leurs propres boîtes afin de réduire les emballages. Mais comment peser correctement les produits ? Fruits et légumes frais, pâtes, riz, lentilles, céréales, sucre, farine, fruits secs, vin, café, produits d'entretien... L'achat de produits en vrac séduit de plus en plus de...

En Hollande, la chaine de supermarchés Jumbo vient de mettre en place des « kletskassa's », des caisses de bavardage (donc des caisses lentes) destinées à sa clientèle de personnes âgées, indique le site Internet belge Gondola.be. De nos jours, les supermarchés ne sont clairement pas adaptés aux personnes âgées (à part quelques magasins ou enseignes menant des expériences notamment en Allemagne...

Deux ans après la publication d’une étude économique pointant les sur-marges de la grande distribution sur les fruits et légumes bio*, l’UFC-Que Choisir dénonce aujourd’hui la persistance de cette déplorable politique, dommageable pour le pouvoir d’achat des consommateurs et l’environnement. Afin de faire (enfin !) toute la lumière sur l’ampleur de la pratique, l’Association presse l’Observatoire...

Le 3 septembre, voilà la date de la première foire aux vins 2019. Difficile de commencer plus tôt dans la saison. C’est Netto qui prend l’initiative d’ouvrir les hostilités, suivi de Lidl qui dès le 4 septembre proposera aux amateurs des produits issus des meilleurs producteurs comme Bernard Magrez et Jean Claude Mas. On peut néanmoins se demander si à cette date, les clients n’ont pas d’autres...

Il est loin le temps de la gourde achetée au Vieux Campeur et qui brinquebalait accrochée au sac à dos. Le design s’est emparé de cet objet du quotidien pour nous proposer un produit élégant et sobre qui n’a rien à envier à ce qu’a dessiné Dieter Rams pour la maison Braun. Inscrite au catalogue de Corkcicle, la gourde Canteen -qui a remporté en 2016 le fameux Red dot du design- est le parfait...

Glissées dans votre poche, amarrées à un trousseau de clés, ou accrochées au dos de vos accessoires indispensables (Smartphone, liseuse, tablette). Les lunettes Nooz (contre la presbytie) seront toujours à portée de main La presbytie est une évolution naturelle de la vision qui touche chacun d’entre nous vers l’âge de 45 ans et qui se stabilise vers 60-65 ans.   Elle se traduit par une...

En matière d’innovation, les supermarchés sont souvent à la pointe. Dans ce contexte, un Franprix parisien du 13ème arrondissement vient de mettre en test des robots-livreurs qui visent à aider les clients à ramener leurs courses à la maison. Une solution qui concerne plus particulièrement les personnes âgées et/ou handicapées. Ceux qui se promènent actuellement dans le 13ème arrondissement...

Le site Box 31 qui s’annonce comme étant le premier « Personal Shopper » en ligne pour hommes en France est parti à la rencontre de 1 005 hommes pour connaître leur comportement d'achat en matière de vêtements. L'étude met en avant des différences de consommation notables entre deux générations : les 25-30 ans (les Millenials) et les plus de 50 ans. Selon ce sondage inédit, cette thématique étant...

Objet indispensable dans une cuisine, la cocotte se prête à toutes les cuissons et se garde généralement toute une vie. Si aujourd’hui, les jeunes générations passent moins de temps en cuisine et se contentent de simples casseroles, pourquoi ne pas profiter de la Saint Valentin pour s’offrir une cocotte Staub. En quarante ans cet instrument a évolué par petites touches portant principalement sur...

Vous voulez acheter des vêtements sur un site web basé en Belgique, un réfrigérateur sur un site internet allemand ou encore un voyage pour un parc d'attractions italien ? Savez-vous que, depuis le 3 décembre 2018, vous pouvez acheter des biens et des services à un commerçant en ligne qui est basé dans un autre pays de l'Union européenne dans les mêmes conditions que des clients domiciliés dans...

Vous avez effectué un achat à distance (par internet, téléphone...) et votre commande n'a pas été livrée ou s'avère non conforme... votre achat n'a pas été livré dans les temps, il est arrivé détérioré ou cassé... vous avez un litige avec un professionnel suite à une commande... Service-public.fr fait le point sur les différents recours, à l'amiable ou non. En cas de problème suite à un achat à...