Alors que selon les responsables de cette société, bons nombres de firmes misent, à tort, sur la surenchère technologique, Doro a pris le temps d’écouter ses utilisateurs pour mieux les satisfaire. La force de cette PME internationale ? Avoir su replacer la simplicité au coeur du quotidien de ses utilisateurs.
Dans son rapport de juin 2013 sur « les seniors connectés », le CREDOC (Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie) a mis en avant la corrélation entre internaute et consommateur. Il y est très clairement stipulé que les seniors surfant sur Internet consomment plus et entretiennent plus de relations sociales que les autres. Pascale Hébel, directrice du Département Consommation du CREDOC précise : « l’utilisation d’Internet apparaît comme un facteur déterminant de la consommation des seniors. Les ménages de 50 ans et plus disposant d’Internet chez eux dépensent nettement plus que les autres. Les nouvelles techniques de communication occupent une place de plus en plus importante chez les nouvelles générations de seniors et contribueront à lever les freins à la consommation inhérents à l’avancée vers des âges élevés. »
Ces consommateurs ont des besoins spécifiques et il faut leur proposer des produits adaptés. Si les « papys boomers » sont généralement de jeunes retraités, certains d’entre eux n’ont pas eu à intégrer les nouvelles technologies dans leur quotidien. Cependant, beaucoup d’entre eux ont vieilli en parallèle de l’arrivée fracassante du tout high-tech dans la société et découvre aujourd’hui un monde qui leur paraît obscur.
Pour Claudio Vandi, responsable du laboratoire Silicon Xperience, au sein de Silicon Sentier, il faut être attentif aux attentes des seniors : « on croit que les technologies sont intuitives et simples d'usage mais elles ne le sont pas vraiment. Ce qui nous semble simple est en fait le résultat d'une adaptation à la technologie. Travailler avec des seniors est pour nous une manière de se concentrer sur les vrais besoins des usagers qui croient qu'une technologie est intéressante uniquement si elle apporte des solutions simples à des problèmes réels. »
Doro, en collaborant avec Claudio Vandi pour le lancement de ses nouveaux produits, a ainsi pu aller plus loin dans la compréhension des utilisateurs et a élaboré une gamme de produits innovants à même de deviner et de combler leurs besoins.
Suite à une enquête réalisée avec IPSOS, Doro a pu mettre en avant les attentes des seniors français vis-à-vis de leur mobile. Actuellement, seulement 16% des plus de 65 ans ont un Smartphone. Pour ceux en possession d’un simple mobile, ils sont 27% à souhaiter acheter un nouvel appareil dans les douze prochains mois. Parmi eux, 40% aimeraient remplacer leur mobile par un Smartphone, et ils sont 30% à préciser qu’ils souhaiteraient un smartphone simple à utiliser.
Face à ce constat Doro a d’ailleurs lancé le Doro Liberto 810 : un Smartphone simplifié doté d’une interface simple et intuitive, des boutons physiques, un son clair et puissant, une prise en main optimisée… Pour Caroline Noublanche, directrice Business Unit Consumer « Le Liberto 810 est idéal pour débuter, c’est le premier Smartphone simple et pratique qui permet de se familiariser avec l’email et Internet, à un prix vraiment accessible. L’occasion de rejoindre la communauté des gens qui « slident » sur leur téléphone ! »
Emmanuel Freund, Directeur Doro Experience : « Nous avons pris conscience de l’excessive complexité de l’informatique pour la plupart des usagers. Faire des choses simples et importantes, comme communiquer, se divertir, aller sur Internet, devrait pouvoir se faire simplement ».
Dans son rapport de juin 2013 sur « les seniors connectés », le CREDOC (Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie) a mis en avant la corrélation entre internaute et consommateur. Il y est très clairement stipulé que les seniors surfant sur Internet consomment plus et entretiennent plus de relations sociales que les autres. Pascale Hébel, directrice du Département Consommation du CREDOC précise : « l’utilisation d’Internet apparaît comme un facteur déterminant de la consommation des seniors. Les ménages de 50 ans et plus disposant d’Internet chez eux dépensent nettement plus que les autres. Les nouvelles techniques de communication occupent une place de plus en plus importante chez les nouvelles générations de seniors et contribueront à lever les freins à la consommation inhérents à l’avancée vers des âges élevés. »
Ces consommateurs ont des besoins spécifiques et il faut leur proposer des produits adaptés. Si les « papys boomers » sont généralement de jeunes retraités, certains d’entre eux n’ont pas eu à intégrer les nouvelles technologies dans leur quotidien. Cependant, beaucoup d’entre eux ont vieilli en parallèle de l’arrivée fracassante du tout high-tech dans la société et découvre aujourd’hui un monde qui leur paraît obscur.
Pour Claudio Vandi, responsable du laboratoire Silicon Xperience, au sein de Silicon Sentier, il faut être attentif aux attentes des seniors : « on croit que les technologies sont intuitives et simples d'usage mais elles ne le sont pas vraiment. Ce qui nous semble simple est en fait le résultat d'une adaptation à la technologie. Travailler avec des seniors est pour nous une manière de se concentrer sur les vrais besoins des usagers qui croient qu'une technologie est intéressante uniquement si elle apporte des solutions simples à des problèmes réels. »
Doro, en collaborant avec Claudio Vandi pour le lancement de ses nouveaux produits, a ainsi pu aller plus loin dans la compréhension des utilisateurs et a élaboré une gamme de produits innovants à même de deviner et de combler leurs besoins.
Suite à une enquête réalisée avec IPSOS, Doro a pu mettre en avant les attentes des seniors français vis-à-vis de leur mobile. Actuellement, seulement 16% des plus de 65 ans ont un Smartphone. Pour ceux en possession d’un simple mobile, ils sont 27% à souhaiter acheter un nouvel appareil dans les douze prochains mois. Parmi eux, 40% aimeraient remplacer leur mobile par un Smartphone, et ils sont 30% à préciser qu’ils souhaiteraient un smartphone simple à utiliser.
Face à ce constat Doro a d’ailleurs lancé le Doro Liberto 810 : un Smartphone simplifié doté d’une interface simple et intuitive, des boutons physiques, un son clair et puissant, une prise en main optimisée… Pour Caroline Noublanche, directrice Business Unit Consumer « Le Liberto 810 est idéal pour débuter, c’est le premier Smartphone simple et pratique qui permet de se familiariser avec l’email et Internet, à un prix vraiment accessible. L’occasion de rejoindre la communauté des gens qui « slident » sur leur téléphone ! »
Emmanuel Freund, Directeur Doro Experience : « Nous avons pris conscience de l’excessive complexité de l’informatique pour la plupart des usagers. Faire des choses simples et importantes, comme communiquer, se divertir, aller sur Internet, devrait pouvoir se faire simplement ».
