De nos jours, les supermarchés ne sont clairement pas adaptés aux personnes âgées (à part quelques magasins ou enseignes menant des expériences notamment en Allemagne ou aux Pays-Bas). Prix écrits trop petits, produits présentés trop hauts, caddys trop lourds et peu maniables, etc. La liste des doléances est longue et à terme, si ces grandes surfaces ne s’adaptent pas à cette clientèle, elles risquent tout simplement… de la perdre.
Dans un récent article du quotidien britannique Telegraph, des chercheurs de l’Université de Hertfordshire indiquent que les grandes surfaces devraient se pencher sur le cas de leurs clients âgés et d’envisager la mise en place de solutions facilitant le shopping des ainés.
Les chercheurs de l’Université de Hertfordshire en Angleterre se sont intéressés à cette problématique.
Comme le souligne le professeur Wendy en charge de cette étude, « les personnes âgées rencontrent plus de difficultés à s’approvisionner, à acheter et à préparer les repas ». Dans ce contexte, il convient de tout faire pour leur faciliter la tâche. Notamment à la source, c’est-à-dire dans les magasins.
A titre d’exemple, les scientifiques anglais préconisent la mise en place d’une part de sièges dans les grandes surfaces ce qui permettrait aux ainés de se reposer lorsqu’ils en ont besoin, mais surtout, ils envisagent la création de « caisses lentes » ; des caisses où l’on prendrait le temps, de payer, mais également de discuter avec son voisin le cas échéant. L’idée est de redonner un sens « social » au fait de faire ses courses. Autre point mis en avant par les universitaires, le fait d’inciter les clients âgés à venir pendant les heures creuses en leur offrant des remises ou des promotions qui soient en adéquation avec leurs besoins.
Dans un récent article du quotidien britannique Telegraph, des chercheurs de l’Université de Hertfordshire indiquent que les grandes surfaces devraient se pencher sur le cas de leurs clients âgés et d’envisager la mise en place de solutions facilitant le shopping des ainés.
Les chercheurs de l’Université de Hertfordshire en Angleterre se sont intéressés à cette problématique.
Comme le souligne le professeur Wendy en charge de cette étude, « les personnes âgées rencontrent plus de difficultés à s’approvisionner, à acheter et à préparer les repas ». Dans ce contexte, il convient de tout faire pour leur faciliter la tâche. Notamment à la source, c’est-à-dire dans les magasins.
A titre d’exemple, les scientifiques anglais préconisent la mise en place d’une part de sièges dans les grandes surfaces ce qui permettrait aux ainés de se reposer lorsqu’ils en ont besoin, mais surtout, ils envisagent la création de « caisses lentes » ; des caisses où l’on prendrait le temps, de payer, mais également de discuter avec son voisin le cas échéant. L’idée est de redonner un sens « social » au fait de faire ses courses. Autre point mis en avant par les universitaires, le fait d’inciter les clients âgés à venir pendant les heures creuses en leur offrant des remises ou des promotions qui soient en adéquation avec leurs besoins.
