Un moteur de recherche permet d'obtenir une liste de pages internet comportant un mot-clé ou une expression saisie par son utilisateur. Un moteur de recherche répond quasi instantanément à plusieurs centaines de millions de demandes par jour. En pratique, un moteur de recherche est un robot qui balaie et "indexe" tous les contenus qu'il trouve sur internet.
Pour faire supprimer d'un moteur de recherche une page comportant des informations vous concernant, il faut donc avant tout
. Soit faire supprimer ces informations du site d'origine.
. Soit faire en sorte que ces informations ne soient plus indexées par les moteurs.
Première étape : faire une démarche auprès du site d'origine
1 -Contacter le responsable du site d'origine
Vous trouverez des éléments d'information sur son identité dans les mentions légales ou les conditions générales d'utilisation du site.
C'est le responsable du site internet, qui met en ligne ces informations, qui peut décider d'exclure du référencement de son site certaines pages ou de supprimer les informations vous concernant.
Pour faire supprimer une information vous concernant sur une page web, vous devez justifier votre demande en expliquant, par exemple, en quoi la publication de ce contenu nuit à votre réputation ou à votre vie privée.
Pour vous aider à formuler votre demande, la CNIL met à votre disposition
un modèle de courrier à adresser au responsable de site.
Le responsable du site dispose d'un délai légal de deux mois pour répondre à votre demande.
2- Si aucune réponse satisfaisante du site, contacter la CNIL
En cas d'absence de réponse à l'expiration de ce délai de deux mois, ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL (via le formulaire de plainte en ligne ou par courrier). Vous devez joindre à votre plainte une copie du courrier que vous avez adressé au responsable du site, ainsi que de sa réponse éventuelle.
Deuxième étape : demander au moteur de recherche de déréférencer le contenu
1- Faire disparaitre les informations du cache des moteurs de recherche
Après avoir obtenu la suppression des informations vous concernant sur un site, des traces peuvent malgré tout subsister pendant un certain temps dans les résultats des moteurs de recherche.
En effet, les moteurs de recherche conservent temporairement une copie de toutes les pages que leurs robots d'indexation visitent. C'est ce que l'on appelle des "caches". Le délai entre deux visites varie en fonction de différents critères tels que : la popularité du site ou la fréquence d'actualisation du site.
Pour faire supprimer d'un moteur de recherche une page comportant des informations vous concernant, il faut donc avant tout
. Soit faire supprimer ces informations du site d'origine.
. Soit faire en sorte que ces informations ne soient plus indexées par les moteurs.
Première étape : faire une démarche auprès du site d'origine
1 -Contacter le responsable du site d'origine
Vous trouverez des éléments d'information sur son identité dans les mentions légales ou les conditions générales d'utilisation du site.
C'est le responsable du site internet, qui met en ligne ces informations, qui peut décider d'exclure du référencement de son site certaines pages ou de supprimer les informations vous concernant.
Pour faire supprimer une information vous concernant sur une page web, vous devez justifier votre demande en expliquant, par exemple, en quoi la publication de ce contenu nuit à votre réputation ou à votre vie privée.
Pour vous aider à formuler votre demande, la CNIL met à votre disposition
un modèle de courrier à adresser au responsable de site.
Le responsable du site dispose d'un délai légal de deux mois pour répondre à votre demande.
2- Si aucune réponse satisfaisante du site, contacter la CNIL
En cas d'absence de réponse à l'expiration de ce délai de deux mois, ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL (via le formulaire de plainte en ligne ou par courrier). Vous devez joindre à votre plainte une copie du courrier que vous avez adressé au responsable du site, ainsi que de sa réponse éventuelle.
Deuxième étape : demander au moteur de recherche de déréférencer le contenu
1- Faire disparaitre les informations du cache des moteurs de recherche
Après avoir obtenu la suppression des informations vous concernant sur un site, des traces peuvent malgré tout subsister pendant un certain temps dans les résultats des moteurs de recherche.
En effet, les moteurs de recherche conservent temporairement une copie de toutes les pages que leurs robots d'indexation visitent. C'est ce que l'on appelle des "caches". Le délai entre deux visites varie en fonction de différents critères tels que : la popularité du site ou la fréquence d'actualisation du site.
