Monoprix se lance dans les services à la personne

Pour construire cette offre, le groupe « a noué, dans chacun des domaines, des partenariats avec des prestataires de services reconnus pour leur expérience et leur sérieux (Antarctique, Complétude, Adecco à domicile, etc.) » précise encore le communiqué. Et d’ajouter que « les entreprises travaillant avec Monoprix sont toutes reconnues par l’Agence nationale des services à la personne (ANSP) ».

Plus concrètement, Monoprix a conçu ce nouveau service comme un complément de son offre de produits existante. Ainsi, dans les rayons, chaque service sera associé aux produits correspondants. Par exemple, les produits d’entretien seront associés à l’offre de service de ménage, le dépannage informatique proposé dans le rayon des consommables informatiques, etc.

La plate-forme Monoprix Services à la Personne sera accessible via un numéro de téléphone unique et gratuit : 0 800 00 66 77. Les clients seront pris en charge du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. Leurs besoins seront étudiés pour leur proposer des services adaptés. En dehors des heures d’ouverture du service, les clients pourront laisser un message afin d’être rappelé le lendemain matin. Les services proposés sont facturés aux clients sans aucun surcoût.

Dès son lancement, cette offre sera disponible dans six zones prioritaires : Paris et la région parisienne, Lille, Lyon, Marseille, Nice et Rennes. Les magasins concernés par le lancement de Monoprix Services à la Personne afficheront sur leurs portes d’entrée le nouveau repère de l’ANSP.