Les supermarchés de proximité et les « citymarkets » Monoprix, principalement situés dans les centres des grandes villes l’ont bien compris : ils doivent séduire leur clientèle par des offres de prestations et de services supplémentaires. Ils doivent également s’adapter à des consommateurs vieillissants, de plus en plus nombreux au cœur même des grandes cités…

Dans cet esprit, l’enseigne a généralisé les services de livraison à domicile gratuits à partir d’un certain montant d’achat, elle a également mis en place dans certains magasins, des petits paniers sur roulettes mieux adaptés aux clients âgés ou aux jeunes mamans…

Maintenant, Monoprix se lance dans les services à la personne. Ainsi, comme le souligne le communiqué de l’enseigne du groupe Casino, « afin de répondre aux évolutions des modes de vie et de consommation des citadins, Monoprix proposera à compter du 11 juin une offre de services à la personne : ménage, repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement de personnes âgées et/ou dépendantes, assistance informatique, jardinage et bricolage ». .../...

Pour construire cette offre, le groupe « a noué, dans chacun des domaines, des partenariats avec des prestataires de services reconnus pour leur expérience et leur sérieux (Antarctique, Complétude, Adecco à domicile, etc.) » précise encore le communiqué. Et d’ajouter que « les entreprises travaillant avec Monoprix sont toutes reconnues par l’Agence nationale des services à la personne (ANSP) ».

Plus concrètement, Monoprix a conçu ce nouveau service comme un complément de son offre de produits existante. Ainsi, dans les rayons, chaque service sera associé aux produits correspondants. Par exemple, les produits d’entretien seront associés à l’offre de service de ménage, le dépannage informatique proposé dans le rayon des consommables informatiques, etc.

La plate-forme Monoprix Services à la Personne sera accessible via un numéro de téléphone unique et gratuit : 0 800 00 66 77. Les clients seront pris en charge du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. Leurs besoins seront étudiés pour leur proposer des services adaptés. En dehors des heures d’ouverture du service, les clients pourront laisser un message afin d’être rappelé le lendemain matin. Les services proposés sont facturés aux clients sans aucun surcoût.

Dès son lancement, cette offre sera disponible dans six zones prioritaires : Paris et la région parisienne, Lille, Lyon, Marseille, Nice et Rennes. Les magasins concernés par le lancement de Monoprix Services à la Personne afficheront sur leurs portes d’entrée le nouveau repère de l’ANSP.