Plus concrètement cette nouvelle offre se compose d’un ordinateur « convivial et simple à utiliser».
On peut naturellement, envoyer et recevoir des e-mails avec des photos ou des vidéos grâce à une adresse e-mail de type @orange.fr ; naviguer sur le net, collecter des informations, consulter son compte bancaire et préparer ses vacances ; télécharger ses photos depuis un appareil numérique, les organiser et les regarder facilement ; regarder la web TV d’Orange ou des vidéos sur l’ordinateur, écouter de la musique, la radio et profiter des jeux ; ou encore, accéder à ses outils bureautiques comme son agenda, sa calculatrice et concevoir des documents (lettres et tableaux)
Le nom des applications a été simplifié pour être immédiatement identifié par des utilisateurs peu familiarisés avec l’informatique (exemple : « texte » = rédaction de document).
L’ergonomie du clavier a également été simplifiée. Il comporte :
- des touches raccourcis pour accéder directement à la page d’accueil et aux services
- des touches plus facilement identifiables par leurs noms (« valider à la ligne » pour la touche entrée) ou leurs dessins (des ciseaux pour symboliser la touche couper)
- une touche aide à distance
L’offre Hello est associée à une installation spécifique à domicile. Le pack est envoyé au domicile du client, qui peut :
- soit l’installer lui-même en branchant seulement les câbles secteurs et ethernet. L’association avec le modem est déjà effectuée en amont, et la messagerie Orange est pré-paramétrée.
- soit faire appel à un professionnel pour une installation dans le cadre du dispositif des services à la personne de la loi Borloo. Un technicien se déplace alors au domicile du client pour :
- l’installer et mettre en service le modem et l’ordinateur (maximum 2 ordinateurs)
- assurer la connexion de l’ordinateur à l’Internet haut débit Orange et paramétrer une messagerie
- proposer 30 minutes d’initiation au fonctionnement et aux usages des services installés. La prestation d’installation et initiation Hello est proposée à partir de 1€
A tout le moment l’utilisateur peut contacter l’assistance téléphonique Orange au 39 00 ou consulter l’aide en local sur son ordinateur, régulièrement mise à jour avec les questions les plus fréquentes des utilisateurs.
On peut naturellement, envoyer et recevoir des e-mails avec des photos ou des vidéos grâce à une adresse e-mail de type @orange.fr ; naviguer sur le net, collecter des informations, consulter son compte bancaire et préparer ses vacances ; télécharger ses photos depuis un appareil numérique, les organiser et les regarder facilement ; regarder la web TV d’Orange ou des vidéos sur l’ordinateur, écouter de la musique, la radio et profiter des jeux ; ou encore, accéder à ses outils bureautiques comme son agenda, sa calculatrice et concevoir des documents (lettres et tableaux)
Le nom des applications a été simplifié pour être immédiatement identifié par des utilisateurs peu familiarisés avec l’informatique (exemple : « texte » = rédaction de document).
L’ergonomie du clavier a également été simplifiée. Il comporte :
- des touches raccourcis pour accéder directement à la page d’accueil et aux services
- des touches plus facilement identifiables par leurs noms (« valider à la ligne » pour la touche entrée) ou leurs dessins (des ciseaux pour symboliser la touche couper)
- une touche aide à distance
L’offre Hello est associée à une installation spécifique à domicile. Le pack est envoyé au domicile du client, qui peut :
- soit l’installer lui-même en branchant seulement les câbles secteurs et ethernet. L’association avec le modem est déjà effectuée en amont, et la messagerie Orange est pré-paramétrée.
- soit faire appel à un professionnel pour une installation dans le cadre du dispositif des services à la personne de la loi Borloo. Un technicien se déplace alors au domicile du client pour :
- l’installer et mettre en service le modem et l’ordinateur (maximum 2 ordinateurs)
- assurer la connexion de l’ordinateur à l’Internet haut débit Orange et paramétrer une messagerie
- proposer 30 minutes d’initiation au fonctionnement et aux usages des services installés. La prestation d’installation et initiation Hello est proposée à partir de 1€
A tout le moment l’utilisateur peut contacter l’assistance téléphonique Orange au 39 00 ou consulter l’aide en local sur son ordinateur, régulièrement mise à jour avec les questions les plus fréquentes des utilisateurs.
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