Initiée en 2007 dans le cadre d’une démarche volontaire et réglementée*, cette certification atteste que les établissements concernés intègrent dans leur fonctionnement les 21 caractéristiques du référentiel Qualicert**, respect d’engagements précis.
Ceux-ci concernent tous les aspects de l’accompagnement et de la prise en charge des personnes, que se soit, par exemple, en matière de sécurité, d’adaptation des soins, de confort hôtelier, de professionnalisme.
La direction qualité de DomusVi a piloté et préparé cette certification avec les établissements et les différentes directions du groupe (médicale, hôtellerie, achats et immobilière), sur une période de quatorze mois.
« L’optimisation et l’harmonisation de la qualité de la prise en charge de nos résidents constituent quelques unes de nos préoccupations clés. La certification récompense également l’engagement des équipes au quotidien, auprès de nos résidents, pour leur proposer une prise en charge humaine et professionnelle, adaptée à leurs besoins » a indiqué à cette occasion Catherine Mouaci, directeur qualité, animation et vie sociale du groupe DomusVi.
Précisons que la même démarche est en cours pour une vingtaine d’établissements en 2010. Elle vise à démontrer l’engagement du groupe « à améliorer constamment la qualité de ses services, en particulier sur l’accueil et la prise en charge des résidents » précise le communiqué.
Ceux-ci concernent tous les aspects de l’accompagnement et de la prise en charge des personnes, que se soit, par exemple, en matière de sécurité, d’adaptation des soins, de confort hôtelier, de professionnalisme.
La direction qualité de DomusVi a piloté et préparé cette certification avec les établissements et les différentes directions du groupe (médicale, hôtellerie, achats et immobilière), sur une période de quatorze mois.
« L’optimisation et l’harmonisation de la qualité de la prise en charge de nos résidents constituent quelques unes de nos préoccupations clés. La certification récompense également l’engagement des équipes au quotidien, auprès de nos résidents, pour leur proposer une prise en charge humaine et professionnelle, adaptée à leurs besoins » a indiqué à cette occasion Catherine Mouaci, directeur qualité, animation et vie sociale du groupe DomusVi.
Précisons que la même démarche est en cours pour une vingtaine d’établissements en 2010. Elle vise à démontrer l’engagement du groupe « à améliorer constamment la qualité de ses services, en particulier sur l’accueil et la prise en charge des résidents » précise le communiqué.
