Le marché du monte-escalier est appelé à se développer fortement dans les années à venir avec le vieillissement des populations dans le monde. Un vieillissement associé à une volonté, bien légitime d’ailleurs, de rester vivre à domicile le plus longtemps possible.
 
Pour ce faire, le monte-escalier est l’une des différentes solutions qui existent sur le marché, favorisant le maintien à domicile en toute sécurité. En France, les consommateurs connaissent principalement l’entreprise britannique Stannah, qui truste une bonne part du marché. Mais on connait moins Thyssenkrupp Home Solutions (le même groupe qui fabrique la plupart des escalators dans le monde).
 
Après avoir été « Élu Service Client de l’Année 2019 » pour la deuxième année consécutive en octobre dernier, l’entreprise s’engage à nouveau auprès de ses clients en proposant la garantie à vie de ses monte-escaliers depuis le 1^er octobre dernier à condition que le produit soit installé directement par le constructeur.
 
Plus concrètement, cette garantie couvre d’éventuels dysfonctionnements, pannes et dommages à vie, indépendamment de l’âge de l’utilisateur final : elle prend en charge l’entretien annuel du monte-escalier, le dépannage à domicile, la prise en charge des frais de déplacement et le remplacement des pièces détachées du monte-escalier à vie.
 
Point important : il existe deux formules. L’une totalement gratuite et l’autre donnant accès à encore plus de services, via un contrat. La souscription aux formules de garantie à vie peut être activée uniquement la première année suivant l’installation du produit.