Le sondage CSA Pleine Vie rappelle que les seniors sont des internautes comme les autres, chronique par Serge Guérin

Ainsi 57 % des seniors disposent d’un ordinateur à leur domicile et 46 % sont connectés à internet. Parmi ces derniers, 80 % ont recours à l’ADSL. Si l’on regarde les seniors ayant les origines sociales et les revenus les plus élevés, le taux d’équipement passe à 73 %.

Une confirmation : la fracture numérique n’est pas d’origine générationnelle mais, comme pour d’autres attitudes et comportements, provient d’une diversité de situations et raisons, dont la situation sociale, le parcours individuel ou l’environnement géographique tiennent une place majeure.

Le sujet ne vise pas à savoir si les seniors sont immergés dans la culture internet mais si leurs modes d’utilisation sont très différents de ceux des autres générations. Certes, les seniors se distinguent des très jeunes en ce qu’ils vivent moins dans le virtuel et utilisent plus le net pour s’informer, se documenter, comparer les offres, préparer un déplacement. Surtout, ils produisent du lien social à travers les échanges de mails avec amis, connaissances et surtout famille, dont les petits-enfants.

De ce point de vue, le mail permet à chacun de rester dans sa logique tout en communicant et échangeant avec l’autre. J’écris à mon heure et dans mon style et le récepteur ferra de même. La relation devient moins formelle, plus égalitaire et plus spontanée. On notera aussi que le net permet un échange intergénérationnel des compétences : le plus jeune demandera un coup de main pour un exposé alors que le plus âgé se fera aidé pour mieux saisir une fonctionnalité de l’ordinateur ou du mail. Chacun apporte à l’autre. C’est cela le plus bel apport de l’internet et de la société évolutive que nous connaissons. Et l’étude CSA Pleine Vie montre fort bien ce changement dans les pratiques et les mentalités.

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Serge Guérin, professeur à l’ESG, auteur de L’invention des seniors, Hachette Pluriel