Retour sur le salon des métiers au service du grand âge, chronique par Serge Guérin

Pour autant, cette première édition a été un réel succès au sens où les médias, les visiteurs et certains décideurs ont véritablement pu prendre conscience des enjeux autour de la professionnalisation et du recrutement dans le secteur des métiers au service du grand âge. Ce Salon est une initiative qui s’inscrivait dans cette logique.

Aucune initiative ne pourra, seule, régler ce problème essentiel. C’est la multiplication des initiatives, la revalorisation de ces métiers qui permettra d’inverser les tendances du moment. La question de la rémunération, celle des conditions de travail et de la valorisation de l’image de ces métiers sont essentielles pour renverser la vapeur.

Le public, le privé, le monde associatif s’inscrit, plus ou moins vite, dans cette approche. Il faudra augmenter les rémunérations, permettre des passerelles plus souples entre les secteurs et les métiers, continuer à agir en priorité sur les formations, communiquer vers les jeunes, les scolaires, mais aussi les seniors en position de reconversion...

Les acteurs du secteur doivent bien saisir que le grand public comprendra de moins en moins l’écart entre les prix demandés pour l’accueil de parents âgés et le niveau de service parfois proposé… Il y a péril en la demeure.

Ce secteur n’est pas homogène. Des situations très disparates existent entre des établissements au top niveau de l’équipement comme de la qualité des personnels et d’autres, sous investis et souffrant d’un taux d’encadrement trop faible. Ce n’est pas l’implication des personnels qui est en cause : elle est souvent remarquable, voire exceptionnelle. Ce qui est en jeu tient à l’accompagnement des personnels.

Rappelons aussi que le secteur des services aux personnes très fragilisées n’a pas encore atteint son optimum de fonctionnement. Ainsi, il est étonnant qu’il y ait si peu d’établissements inscrits dans des démarches de certification. Il y a encore moins de structures ou de groupes qui s’attachent à développer une logique de responsabilité sociale.

Il ne s’agit pas de faire des effets de manche, de privilégier des approches de communication, de succomber à quelques modes ou gourous… Mais de construire pas à pas des projets d’entreprises qui mettent au centre du projet, les personnels comme les personnes âgées.

Serge Guérin
Professeur à l’ESG, vient de publier Vive les vieux !, Éditions Michalon