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Senior inquiet devant un bureau de La Poste fermé à cause de la panne informatique
Situation de crise dans les bureaux de poste
Depuis ce matin, de nombreux usagers se sont cassés le nez sur les portes des bureaux de poste ou face à des guichetiers impuissants. Une panne informatique géante touche actuellement le réseau national du groupe La Poste, rendant impossible la quasi-totalité des opérations courantes. Ce dysfonctionnement technique, qualifié de "majeur" par les syndicats, intervient au pire moment de l'année, en pleine "peak period" (période de pointe) des fêtes de fin d'année.
Concrètement, les agents au guichet ne peuvent plus accéder à leur logiciel commercial. Cela signifie qu'il est actuellement impossible d'affranchir du courrier, d'envoyer des colis ou des recommandés directement au guichet. Les automates d'affranchissement, présents dans les halls, sont également touchés par cette avarie réseau dans de nombreux départements. Pour les seniors, souvent moins à l'aise avec les outils numériques et privilégiant le contact humain en bureau, cette situation crée une véritable panique, d'autant que la communication sur le terrain reste pour l'instant parcellaire.
La direction du groupe a confirmé un "incident technique" en cours de résolution, sans toutefois donner de délai précis pour un retour à la normale. En attendant, les files d'attente s'allongent devant les agences encore ouvertes, créant des tensions palpables. Il est donc vivement recommandé, si votre déplacement n'est pas une urgence absolue, de reporter votre visite au bureau de poste pour éviter une attente inutile et souvent infructueuse.
Concrètement, les agents au guichet ne peuvent plus accéder à leur logiciel commercial. Cela signifie qu'il est actuellement impossible d'affranchir du courrier, d'envoyer des colis ou des recommandés directement au guichet. Les automates d'affranchissement, présents dans les halls, sont également touchés par cette avarie réseau dans de nombreux départements. Pour les seniors, souvent moins à l'aise avec les outils numériques et privilégiant le contact humain en bureau, cette situation crée une véritable panique, d'autant que la communication sur le terrain reste pour l'instant parcellaire.
La direction du groupe a confirmé un "incident technique" en cours de résolution, sans toutefois donner de délai précis pour un retour à la normale. En attendant, les files d'attente s'allongent devant les agences encore ouvertes, créant des tensions palpables. Il est donc vivement recommandé, si votre déplacement n'est pas une urgence absolue, de reporter votre visite au bureau de poste pour éviter une attente inutile et souvent infructueuse.
