La hausse du nombre d’individus de plus de 65 ans et de leur pouvoir d’achat représente pour les distributeurs, les marques et les fournisseurs de services une opportunité en matière de santé et de bien-être pour cette population, selon l’étude de Nielsen, l’un des leaders mondiaux de l’information sur ce que voit et achète le consommateur.
Selon cette enquête mondiale de Nielsen sur le vieillissement des consommateurs*, plus de la moitié des consommateurs mondiaux (51%) affirment ne pas voir de publicité qui s’adresse aux consommateurs plus âgés, et la moitié disent qu'il est difficile de trouver des étiquettes faciles à lire.
Par ailleurs, 43% des répondants ont du mal à trouver des emballages faciles à ouvrir. Plus de quatre sur dix ne trouve pas d’aliments qui répondent à des régimes alimentaires particuliers (45%), qui offrent des petites portions individuelles (44%) ou disposent d'informations nutritionnelles clairement étiquetées (43%).
Les consommateurs interrogés éprouvent des difficultés dans la recherche de services tels que le logement (46%), les transports (44%), la finance (44%), l'assurance médicale (39%) et la livraison de repas (36%).
« Ces résultats tirent la sonnette d’alarme pour les fabricants, les distributeurs et autres services marketing afin de toucher et mieux répondre aux besoins des consommateurs âgés » a déclaré à cette occasion Todd Hale, vice-président, Consumer & Shopper Insights, Nielsen. Et de poursuivre : « les personnes âgées de plus de 65 ans sont déjà plus nombreuses que les moins de 14 ans dans de nombreux pays développés comme le Japon, l'Allemagne et l'Italie. Tandis que le nombre de seniors augmente, leur pouvoir d’achat progresse également et nombreux sont ceux qui disposent de plus de temps pour faire les boutiques et dépenser, que leurs homologues plus jeunes. »
L’étude de Nielsen révèle aussi que pour une personne sur trois, les magasins n’offrent pas de rayons dédiés aux produits dont ont besoin les seniors (34%), ne disposent pas d’accès pour les handicapés (33%) ou ne proposent pas d’assistants pour porter les sacs de courses (36%). Environ une personne sur quatre dans le monde affirme que les points de vente ne sont pas équipés des bancs pour s'asseoir (29%), de parkings pour handicapés suffisants (25%), de toilettes pour les handicapés (23%), des articles à portée de main (23%), ou encore des accès et des portes pour les personnes handicapées (22%).
L’Amérique du Nord s’adapte pour répondre aux besoins des seniors. Pour 53% des répondants, les informations nutritionnelles sont clairement étiquetées sur les emballages, les aliments sont adaptés à leurs besoins nutritionnels particuliers (52%), l’éclairage est suffisant (51%), le point de vente offre des toilettes pour handicapés (38%) et offre des rampes et des portes pour les handicapés (37%), des chariots électroniques (36%), des options de livraison en ligne (34%), de larges allées pour l'accessibilité des handicapés (34%) et un service courtois à la clientèle (33%).
L’Asie-Pacifique et le Moyen-Orient/Afrique arrivent en tête de classement pour répondre aux besoins des seniors. Disponibilité d’emballages faciles à ouvrir (54% pour ces deux continents), des bancs pour s'asseoir (29% et 25%, respectivement), l'assistance pour les sacs à provisions (24% et 27%, respectivement), facilité à atteindre les rayonnages (30% et 33%, respectivement), et des promotions sur les produits adaptés aux besoins des familles plus petites (23% et 27%, respectivement).
Selon cette enquête mondiale de Nielsen sur le vieillissement des consommateurs*, plus de la moitié des consommateurs mondiaux (51%) affirment ne pas voir de publicité qui s’adresse aux consommateurs plus âgés, et la moitié disent qu'il est difficile de trouver des étiquettes faciles à lire.
Par ailleurs, 43% des répondants ont du mal à trouver des emballages faciles à ouvrir. Plus de quatre sur dix ne trouve pas d’aliments qui répondent à des régimes alimentaires particuliers (45%), qui offrent des petites portions individuelles (44%) ou disposent d'informations nutritionnelles clairement étiquetées (43%).
Les consommateurs interrogés éprouvent des difficultés dans la recherche de services tels que le logement (46%), les transports (44%), la finance (44%), l'assurance médicale (39%) et la livraison de repas (36%).
« Ces résultats tirent la sonnette d’alarme pour les fabricants, les distributeurs et autres services marketing afin de toucher et mieux répondre aux besoins des consommateurs âgés » a déclaré à cette occasion Todd Hale, vice-président, Consumer & Shopper Insights, Nielsen. Et de poursuivre : « les personnes âgées de plus de 65 ans sont déjà plus nombreuses que les moins de 14 ans dans de nombreux pays développés comme le Japon, l'Allemagne et l'Italie. Tandis que le nombre de seniors augmente, leur pouvoir d’achat progresse également et nombreux sont ceux qui disposent de plus de temps pour faire les boutiques et dépenser, que leurs homologues plus jeunes. »
L’étude de Nielsen révèle aussi que pour une personne sur trois, les magasins n’offrent pas de rayons dédiés aux produits dont ont besoin les seniors (34%), ne disposent pas d’accès pour les handicapés (33%) ou ne proposent pas d’assistants pour porter les sacs de courses (36%). Environ une personne sur quatre dans le monde affirme que les points de vente ne sont pas équipés des bancs pour s'asseoir (29%), de parkings pour handicapés suffisants (25%), de toilettes pour les handicapés (23%), des articles à portée de main (23%), ou encore des accès et des portes pour les personnes handicapées (22%).
L’Amérique du Nord s’adapte pour répondre aux besoins des seniors. Pour 53% des répondants, les informations nutritionnelles sont clairement étiquetées sur les emballages, les aliments sont adaptés à leurs besoins nutritionnels particuliers (52%), l’éclairage est suffisant (51%), le point de vente offre des toilettes pour handicapés (38%) et offre des rampes et des portes pour les handicapés (37%), des chariots électroniques (36%), des options de livraison en ligne (34%), de larges allées pour l'accessibilité des handicapés (34%) et un service courtois à la clientèle (33%).
L’Asie-Pacifique et le Moyen-Orient/Afrique arrivent en tête de classement pour répondre aux besoins des seniors. Disponibilité d’emballages faciles à ouvrir (54% pour ces deux continents), des bancs pour s'asseoir (29% et 25%, respectivement), l'assistance pour les sacs à provisions (24% et 27%, respectivement), facilité à atteindre les rayonnages (30% et 33%, respectivement), et des promotions sur les produits adaptés aux besoins des familles plus petites (23% et 27%, respectivement).
