Arnaque au colis : pourquoi les retraités sont les cibles numéro 1 des escrocs

Le scénario utilisé par les escrocs est désormais parfaitement rodé et redoutablement efficace. Tout commence par un SMS qui semble provenir d'un livreur, généralement envoyé depuis un numéro de mobile classique commençant par 06 ou 07. Le message indique qu'un colis n'a pas pu être livré car il ne rentrait pas dans votre boîte aux lettres, et vous invite à cliquer sur un lien pour reprogrammer la livraison à votre convenance.

Ce lien vous dirige vers un faux site Internet qui imite parfaitement l'interface officielle de Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. Les logos sont identiques, la mise en page est soignée, et aucune faute d'orthographe ne vient éveiller les soupçons. On vous demande d'abord de renseigner vos informations personnelles pour confirmer votre identité, puis de payer de prétendus frais de relivraison, généralement une somme modique de 1,93 € ou 2,20 € pour ne pas éveiller la méfiance.

C'est précisément là que le piège se referme : en entrant vos coordonnées bancaires sur ce faux site, vous les transmettez directement aux escrocs. Ceux-ci peuvent ensuite effectuer des achats frauduleux, vider votre compte, ou revendre vos données à d'autres criminels. Dans certains cas, ils rappellent ensuite leur victime en se faisant passer pour un conseiller bancaire, dans ce qu'on appelle l'arnaque à la double détente.

Point crucial à retenir : aucun transporteur officiel ne vous demandera jamais de payer par SMS pour recevoir un colis. La Poste, Chronopost et Mondial Relay l'ont tous confirmé publiquement sur leurs sites officiels. Si vous recevez une telle demande, c'est forcément une arnaque.

Face à cette menace grandissante, adopter les bons réflexes peut vous éviter de perdre des centaines, voire des milliers d'euros. Voici les cinq règles d'or à appliquer systématiquement.
 

Si vous avez malencontreusement cliqué sur un lien frauduleux et communiqué vos informations bancaires, il est impératif d'agir sans attendre. Chaque minute compte pour limiter les dégâts financiers.

Votre premier réflexe doit être de contacter immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte et signaler les mouvements suspects sur votre compte. La plupart des banques disposent d'un numéro d'urgence disponible 24 heures sur 24. N'attendez pas le lendemain matin.

Déposez ensuite plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie la plus proche de votre domicile. Conservez précieusement le SMS frauduleux reçu ainsi que toutes les captures d'écran du faux site si vous en avez fait : ces preuves seront indispensables pour l'enquête et pour vos démarches auprès de votre banque.

Pour être accompagné dans vos démarches et obtenir des conseils personnalisés, vous pouvez contacter la plateforme Info Escroqueries au 0 805 805 817. Ce numéro est entièrement gratuit et le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Le site Cybermalveillance.gouv.fr propose également un diagnostic en ligne et un accompagnement adapté pour toutes les victimes de phishing et d'arnaques numériques.

Sources :
- Relais Colis, communiqué officiel, 19 janvier 2026
- INSEE, enquête TIC ménages 2021
- Fondation de France, rapport sur les abus de faiblesse
- Cybermalveillance.gouv.fr, fiche réflexe hameçonnage, janvier 2026