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Senior Actu

Joueurs Info Service : aide personnalisée et interactive pour les accros du jeu

Impact financier, isolement, tendances suicidaires… les conséquences d’une pratique excessive du jeu peuvent être graves, et parfois accentuées par la présence d’autres addictions. Et les seniors ne sont pas épargnés par cette fâcheuse habitude… Dans ce contexte, ADALIS (Addictions Drogues Alcool Info Service) et l’Inpes viennent de lancer Joueurs Info Service, un nouveau portail interactif d’information et d’aide personnalisée sur les jeux liés à l’argent.


Quand le jeu n’est plus un jeu : vers qui se tourner si un de ses proches est accro aux jeux ? A quel moment, peut-on se considérer comme un joueur à risque ? Pour le joueur occasionnel ou le joueur excessif*, pour l’entourage ou pour soi-même, les jeux de hasard suscitent de nombreuses questions.

Addiction aux jeux : les hommes plus concernés que les femmes

Jouer est en général un loisir, une passion, une source d’excitation ou de détente. Mais avec les jeux d’argent et de hasard, quand le rythme s’accélère, quand on commence à perdre des sommes importantes, on peut se demander si le jeu reste un loisir ou s’il devient un problème voire une dépendance.

En France, selon les résultats du Baromètre santé Inpes 2010, on peut estimer que 0,9% des individus (400.000 personnes) présentent un risque modéré et que 0,4% sont des joueurs excessifs (200.000 personnes), soit 1,3% de joueurs dits problématiques.

Le jeu excessif se retrouve plus souvent chez les moins de 34 ans et les personnes ayant de faibles revenus. En France, 76% des joueurs excessifs sont des hommes, 84% ont entre 25 et 54 ans, 58% déclarent un revenu mensuel inférieur à 1.100 euros et la grande majorité vit en ville. Les montants joués augmentent fortement avec le niveau de risque du joueur. La part de joueurs misant plus de 1.500 euros par an concerne 3% des joueurs sans problème, 10% des joueurs à risque faible, 23% des joueurs à risque modéré pour atteindre 48% des joueurs excessifs.

Internet change la donne pour les joueurs

En France, la loi du 12 mai 2010 a ouvert et organisé le jeu d’argent et de hasard sur Internet. Neuf mois après, l’offre légale de jeu sur Internet a généré 2,6 millions de comptes de joueurs actifs et 595 millions d’euros de mises (ARJEL 2011). Selon le Baromètre santé Inpes 2010, réalisé juste avant la légalisation des jeux sur Internet, un peu moins d’un joueur actif sur dix (9,1%) déclarait s’y être adonné.

Le constat d’un réel besoin d’information et de conseils pour les joueurs et l’entourage

Jouer, s’isoler des autres, rejouer en pensant récupérer sa mise… Plus la dépendance aux jeux s’installe, plus elle a d’impact sur la vie des joueurs et celle de leur entourage. Les conséquences sont diverses et les solutions pas toujours évidentes. Vers qui se tourner ? La ligne d’écoute téléphonique « Joueurs Info Service » (09 74 75 13 13, appel non surtaxé) a été créée dans le but d’apporter une aide à ces personnes. Depuis sa création en juin 2010, elle a déjà traité plus de 32.000 appels.

En 2011, plus des deux-tiers (69%) des joueurs et près de la moitié de l’entourage appelant étaient âgés entre 20 et 49 ans. La majorité des appels des proches provient du conjoint(e) (38%) et des parents (26%). Le motif des appels est varié : 43% des joueurs abordent leur pratique de jeux, 36% questionnent sur les modalités de l’arrêt. Les aspects sociaux, essentiellement liés aux problèmes financiers viennent en troisième position avec 20% des appels.

Pour l’entourage le premier besoin est celui de parler de la pratique du jeu de leur proche, savoir quelle attitude adopter, comment faire face au déni éventuel, agir avant le pire. Ces problématiques représentent 71% des appels. Les aspects relationnels sont aussi une thématique beaucoup plus exprimée par l’entourage que par les joueurs avec 51% des appels contre 14% pour les joueurs.

Joueurs Info Service : une aide personnalisée et une entraide interactives pour les joueurs et l’entourage

L’Inpes et ADALIS lancent un nouveau site à destination des joueurs et de leur entourage, en complément de la ligne d’écoute Joueurs Info Service. Car avec l’autorisation des jeux en ligne sur Internet, il est aussi important de pouvoir être au plus proche des joueurs en ligne. « Aujourd’hui, un dispositif d’aide à distance ne peut en effet se concevoir sans son volet internet. Il nous faut diffuser de l’information et proposer notre aide via ce média prédominant, et ainsi toucher un public qui ne téléphone pas facilement et se sent plus à l’aise avec l’échange en ligne » explique Véronique Bony, directrice générale d’ADALIS.

Le contenu du site a été rédigé dans le but de répondre aux questions que se posent les joueurs et leur entourage

Comment limiter ma pratique de jeu ? Comment gérer mes problèmes d’argent ? Comment préserver mes finances ? Que faire pour l’aider ? Le site délivre des conseils pratiques et juridiques, et oriente les internautes vers des professionnels à l’aide d’un annuaire de 3 000 structures spécialisées en addictologie. « Les jeux de hasard peuvent donner lieu à une vraie addiction et nécessitent à ce titre un dispositif de soutien tout comme les autres drogues. Les joueurs sont nombreux à se poser des questions, sur leur pratique du jeu, certains sont dans des situations économiques ou sociales critiques : ils ont vidé leur compte en banque, hypothéqué leur maison… » commente le Dr Thanh Le Luong, directrice générale de l’Inpes.

Un site dédié à tous

Le site s’adresse aux joueurs, à l’entourage et à toute personne ayant des questions sur l’addiction aux jeux. A travers ses différentes rubriques, le site aide à comprendre l’univers du jeu, sa définition, ses mécanismes. Il apporte un éclairage sur l’attraction qu’exerce les jeux d’argent et de hasard. Pour les joueurs et l’entourage, le site aborde les problématiques qu’ils peuvent rencontrer et propose un moteur de recherche permettant de trouver la structure adaptée à leur besoin dans leur département : suivi individuel, groupe de paroles, soutien de l’entourage sont ainsi proposés dans certains Centres de Soins d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA) formés à la prise en charge de la dépendance au jeu.

Un site à vocation interactive centré sur l’aide

Au-delà de sa vocation informative, Joueurs Info Service propose une véritable aide personnalisée aux Internautes. A travers la rubrique « vos questions, nos réponses », le module de chat individuel et le service de rappel via Internet, chaque internaute peut obtenir une réponse personnalisée à ses questions et échanger en privé avec un écoutant de la ligne Joueurs info service. La mise à disposition d’espaces publics de discussion tels que les forums ou les chats collectifs et la possibilité de déposer un témoignage ou de contribuer aux contenus du site en proposant un article, un thème de chat collectif, un fil de discussion ou en réagissant aux contributions des autres internautes valorisent l’expérience, les connaissances et les savoirs faire des internautes.

Si le site est avant tout centré sur l’aide, il permet aussi à l’internaute d’être acteur et de favoriser l’entraide.

www.joueurs-info-service.fr

*Joueur excessif : joueur répondant à des critères indiquant qu’il est en grande difficulté par rapport à sa conduite de jeu.


Publié le Vendredi 25 Janvier 2013 dans la rubrique Divers | Lu 1930 fois