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Aides à domicile

France – Europ Assistance propose un service de Télé Assistance



Réagissant à l’hécatombe qu’a provoqué la canicule chez les personnes âgées, Europ Assistance lance une offre spéciale de Télé-Assistance à la portée du plus grand nombre. Jusqu’au 31 janvier 2004, l’abonnement « Tout compris » est proposé au tarif de 25 euros TTC/mois, avec le premier mois offert. Dans le cas d’une souscription en couple, un demi-tarif est appliqué pour le conjoint. Le dispositif est installé sous huit jours à réception du dossier d’abonnement complet. Ce service existe depuis plusieurs années déjà. Il s’agit d’une assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an, qui permet d’être secouru à la moindre alerte.

Une simple pression sur le bouton du bracelet-montre relie aussitôt l’abonné à l’équipe de chargés d’assistance qui mettent en œuvre la solution la plus adaptée au problème : prévenir un proche désigné par la personne comme son « parrain » ; alerter les secours etc. Les chargés d’assistance sont aussi à l’écoute des abonnés, même pour répondre à un simple sentiment d’isolement ou à une crise d’angoisse. Cette écoute, dite « conviviale », représente 90 % du trafic de la centrale. C’est pourquoi des assistantes sociales sont également présentes pour leur venir en aide. A Paris, 5 000 ménages se serait déjà équipés avec ce service. La « promotion » offerte jusqu’en janvier 2004 est relayée dès le mois d’octobre sur le site Seniorplanet.fr, pour en informer les clients potentiels. Créée il y a 40 ans, « Europ Assistance » est aujourd’hui une filiale de Generali France qui regroupe 3 200 collaborateurs à travers ses 33 sociétés réparties dans le monde.



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Publié le Lundi 13 Octobre 2003

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