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Aides à domicile

Filassistance : un nouveau module multidimensionnel d’aide aux aidants


La société Filassistance, spécialiste de l’assistance de proximité aux personnes, consolide son offre dépendance, en renforçant son accompagnement des aidants familiaux, pour répondre aux besoins de ses partenaires assureurs et de leurs assurés… Détails.


Selon les circonstances et le degré de dépendance, l’implication de l’aidant familial peut revêtir différentes formes.

Enfants, parents, conjoints, actifs, retraités, tout le monde peut être amené à s'occuper d'un proche dépendant, et ce pour diverses raisons (vieillesse, handicap, maladies chroniques,…).

Il n’existe pas de profil type et encore moins de parcours de vie identiques. Ainsi, chaque jour en France, plus de quatre millions d’aidants familiaux répondent, le plus souvent seuls, aux besoins de leurs proches et leur apportent au quotidien de leur temps et de leur énergie afin de les soutenir dans les tâches quotidiennes : les repas, les soins, la toilette, le soutien psychologique,…

Le rôle de l’aidant devenant de plus en plus crucial dans l’avancée de la dépendance, les compétences et la polyvalence nécessaires sont croissantes (gestion d’une incontinence, soins d’hygiène, préparation des repas, aménagement de l’environnement,…).

Dans ce contexte, Filassistance a souhaité « être encore plus présent pour ces aidants, au rôle incontournable, en leur proposant un accompagnement multidimensionnel sur l’ensemble des paramètres : psychologiques, organisationnels, santé, financiers, juridiques, etc… afin qu’ils préservent un équilibre de vie et leur santé » assure le communiqué.

D’où la mise en place d’un accompagnement « 360° » de l’aidant avec des prestations personnalisées pour répondre aux besoins multiples et évolutifs des aidants :
- Soulager l’aidant pour la prise en charge quotidienne : une écoute et un accompagnement psychologique de la personne aidante
- Aider l’aidant dans les démarches à accomplir pour son proche : de l’information et de l’aide dans les démarches pouvant aller jusqu’au montage de dossiers et de recherche de financement (voir avec prise en charge d’un prestataire pouvant se substituer à la personne non présente ou non disponible), informations pratiques, financières, juridiques, etc.
- Préserver le capital santé de l’aidant et des services pour aider la personne qui aide : information pour préserver le capital santé de l’aidant, suivi de santé, formation aidant…

Être relais de l’aidant et des services pour que la personne aidante puisse s’organiser dans son quotidien : garde d’enfants, aide-ménagère, etc…
- Des services pour aider l’aidant auprès de son aidé : bilan mémoire, bilan autonomie pour appréhender les besoins de l’aidé dépendant ; organisation et prise en charge d’un bouquet de services pour mettre en place des solutions à partir de l’outil de mesure des besoins ; coordination des acteurs du médico-social et de services de proximité…
- Des services pour pallier l’absence de la personne aidante auprès de son aidé : répit ponctuel ou pendant les absences prolongées ; en cas de problème de santé de la personne aidante ne lui permettant plus d’assumer son rôle d’aidant au quotidien…
- Des services pour accompagner la personne aidante à préparer et assumer l’entrée en l’entrée en établissement de l’aidé: aide à la recherche de structure, aide au déménagement, écoute psychologique, mise en place d’un suivi et d’appels auprès de la personne aidée à la demande de la personne aidante lorsque celle-ci n’est pas en mesure de le faire.

Un outil validé par un Conseil scientifique pour structurer l’approche de l’évaluation des besoins :
- Les actions et solutions proposées doivent-être ciblées et personnalisées à la situation de vie du couple aidant/aidé et non l’être de manière aléatoire et « industrielle ».
- Cet outil d’évaluation permet d’identifier la charge de travail de l’aidant ainsi que sa pénibilité, et de proposer à l’aidant des solutions adaptées et à valeur ajoutée.

Cette prestation est proposée en module complémentaire des offres d’assistance notamment associée à la dépendance et la santé, ou sous forme de produit de prévention et d’accompagnement pour les entreprises (prévoyance collective) et l’action sociale.


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Publié le Mercredi 19 Septembre 2012



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