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Etats-Unis - Les services à domicile aux personnes âgées, un marché de plus en plus concurrentiel


« Eldercare » est une société de services à domicile pour personnes âgées basée à Détroit dans le Michigan. Julie et David Hooper ont débuté en pionniers il y a 12 ans dans ce secteur à peine émergent en offrant de petits services à leurs voisins. Le bouche-à-oreille a permis à l’entreprise de se développer sur toute la région, employant aujourd’hui 65 personnes. Elle propose une large gamme de services, permettant une prise en charge quasi-totale des clients : accompagnement médical, aide aux tâches ménagères et à la vie quotidienne, etc. Sa stratégie se fonde sur le maintien d’une structure assez petite pour continuer à entretenir des relations personnelles et fidèles avec les clients. La demande de services à domicile aux personnes âgées est d’autant plus grande que la population locale est particulièrement marquée par le vieillissement général : 12,5% de la population du Michigan a plus de 65 ans, soit 1,2 millions de personnes, dont 140 000 âgés de plus de 85 ans. Le secteur émergent est devenu un marché en pleine expansion, et la petite entreprise doit maintenant affronter une concurrence vigoureuse, avec l’arrivée des grands hôpitaux de la région qui deviennent également prestataires de services à domicile.
Etats-Unis - Les services à domicile aux personnes âgées, un marché de plus en plus concurrentiel


Publié le Mardi 5 Août 2003 dans la rubrique Aides à domicile | Lu 2898 fois