Sommaire
Senior Actu

Allemagne – 1ère phase expérimentale concluante pour l'hypermarché de demain


Depuis avril 2003, une expérience tentant de définir quel devra être le profil des hypers du 21ème siècle est en cours dans un point de vente en Allemagne. C’est ainsi qu’une grande surface de 3 800 mètres carrés a servi de laboratoire d’expérimentation et à tester l’application concrètes des nouvelles technologies dans ce type d’établissement, dans la ville de Rheinberg. Selon une étude menée par le « Boston Consulting Group », en collaboration avec le groupe « Metro » à l’origine du projet « Future Store », l’expérience semble plus qu’encourageante. Les nouvelles technologies ont attiré de nouveaux clients tout en améliorant trés sensiblement la qualité de service. 77% des clients interrogés disent ainsi s’être servis au moins une fois des nombreuses innovations proposées. Celle ayant remporté le plus grand succès est une balance intelligente qui reconnaît les fruits et légumes et délivre directement le montant à payer. Le Terminal d’information sur les vins a été également très apprécié, tout comme la caisse d’enregistrement automatique.
L’étude a également mis en évidence certaines faiblesses et a permis d'identifier quelques innovations à améliorer, mais le bilan reste très positif. L’une des principales surprises a été l’acceptation de ces nouvelles technologies par les personnes âgées.



Publié le Vendredi 10 Octobre 2003 dans la rubrique Consommation | Lu 1952 fois